30年以上、リピート率95%。保険の予防歯科を柱に約6億円の売上を達成。予防だけで年間1万4千人が通う医院経営メソッドの教科書です。「患者に選ばれる歯科医院」になるために、本当の意味での「予防歯科」を本書から始めてみませんか?
著 ： 髙橋翔太
1,650円（税込） ／ サンライズパブリッシング
コンビニよりも多い歯科医院。今後の少子高齢化を考えると、今、歯科医院に必要な経営メソッドは「ストックビジネス」、そして「プロダクトアウト型」から「マーケットイン型」に切り替えていくことです。「デンタルフィットネス」はストック型予防歯科。なぜこれが、香川県の田舎町で生まれたのか?ここに、あなたの歯科医院経営を改善させるヒントがあります。
予防歯科はどの歯科医院でもやっています。しかし結果は様々。100医院あれば100通りの予防歯科が存在するといっても過言ではありません。うまくいっている予防歯科とそうでない予防歯科、違いは「考え方」なのです。デンタルフィットネスは手技実技よりも考え方、つまりマインドセットがとても大切と捉えています。リコールの電話はしない、次回予約はチェアサイドで取る、予防の時間は60分、習慣化のためにまずは褒める・・・、これらには全て意味があります。このマインドセットがリピート率95%以上を実現させる最大の秘訣です。
予防歯科、つまり定期健診に通われる患者さんは治療目的ではないため、来院動機やモチベーションは私たち歯科医院側ではコントロールすることができません。逆に言えば、顧客満足度を高め、患者さんが「通いたい」と思わせることができれば私たちは何もしなくても勝手に来てくれるようになります。これを実現するための仕組みを事細かく紹介しています。
歯科衛生士の雇用に頭を悩まされている院長先生がとても多いですが、そもそも辞めなければ新たに雇う必要もありません。給与を上げる、社員旅行を企画する・前にまずはやるべき事があります。それは歯科衛生士がどういう想いで働いているのか。具体的には「なぜ定期健診を60分かけてやりたいのか」です。ヒントは「歯科衛生士本来の仕事ができる環境」を作ること、これこそが定着率UPへの最大の戦略です。
歯科医院経営におけるリアルな課題と、デンタルフィットネスによってその課題をどのように解決したのか、それぞれの院長先生や理事長先生の視点から語っていただいている貴重な体験記です。
ご自身の歯科医院経営に大なり小なり何かしらの課題を抱えられていることと思います。私もそうです。そんな皆様の悩みや負担を少しでも軽減したいという思いから本書ではデンタルフィットネスの根本となる考え方とノウハウ、そして実際にこれで経営を改善した6医院の実例をまとめました。デンタルフィットネスは、どうれば患者さん自身の生活に「健康づくり」の習慣を取り入れてもらえるか?を、作業としては簡単に、シンプルに、ハードルを下げることで持続性と再現性を高める仕組みです。デンタルフィットネスは立地や設備、歯科衛生士のスキルを問いません。新たな設備投資も不要です。どの医院でも簡単に取り入れて、ノウハウをトレースするだけで成果が上がります!
日本で唯一のストック型歯科医院専門コンサルタント
しん治歯科医院 COO / 事務長
しん治歯科医院の事務長業務と他院へのコンサルティング業務に従事。複数の会社を経営しながら、「次世代ストック型予防歯科経営法」の啓蒙を行っている。
どなたもデンタルフィットネスを取り入れて満足していることに勇気づけられました。全てがうまく行くように見受けられ、むしろ何が障害になるのか気になったくらい、早く導入したい気持ちになりました！
東京都 I歯科医院様
予防歯科はほんとにいいなと思いました。それは、症状が軽いうちに直した方が良いという治療面の事のみならず、もっと健康になりたいと言う患者様を社会に増やすという社会貢献をし、スタッフも生き生きと自主的に働けるようになり、院長のストレスも減り、医院が明るくなって、みんながハッピーになれる概念であることが本当にすばらしいと思いました。
東京都 P歯科医院様
デンタルフィットネスをすでに導入してきた医院は、様々な事情がありながらも紆余曲折を経て、現在では幸せになっているんだなと実感し、自分も後に続くぞと決意を新たにできました。
いまだ手探りの状況ではありますが、「デンタルフィットネスのノウハウの一つひとつに深い意味があり、それを理解するのには時間がかかるが、形から入って実践していくうちに本当の意味に気づくことになる」という言葉を信じて、そのままトレースしていこうと思います。
東京都 P歯科医院様
事例集を読んでいると院長主導の診療医院から歯科衛生士主導の医院へと移り変わって行き、結果全てがきれいに回る。まさに愛情、人脈、お金のきれいなループが構築されています。そこには院長のというより経営者の我が事は必要なくなる世界です。
北海道 F歯科医院様
様々な症例、大変参考になります。長年に渡り運用、検証されてきた方法ということですべての手順に意味があり、その意義を消化吸収する必要性があることを感じています。
導入できれば安定した体制が出来上がるのが、先人の方たちの症例で実証されており、予防のより良い体制を築きたいという想いが叶いそうでわくわくします。
大阪府 F歯科医院様
実際の導入された先生方の肉声に近いお言葉が聞けて大変、参考になりました。ついつい、時間忘れて一気に読み込みました。みなさん、同じような悩み、そして明るい成功体験、歯科医であったことの誇りなどなど、まさにドラマですね。院長の決意とあまり口出さない、これから導入するにあたり肝に命じます。ありがとうございました。
鹿児島県 T歯科医院様